返金ポリシー

一ポリシー説明

Chungtair Enterprise Co., Ltd.（以下「当社」、Tax ID: 60701564）は、高品質な AI スマートカスタマーサービスソリューションの提供に努めています。本返金ポリシーは、Chungtair AI スマートカスタマーサービスプラットフォーム（以下「本サービス」）にご契約いただいた後の費用と返金に関する規定を明確にし、お客様の消費者権益を保障することを目的としています。

本サービスのご購入またはご契約前に、本ポリシーをよくお読みください。本サービスのご利用またはお支払いの完了は、お客様が本返金ポリシーのすべての内容をお読みになり、同意されたものとみなされます。

二サービスの課金方式

本サービスは月額サブスクリプション制を採用しており、長期契約の縛りはございません。お客様に最適なプランを柔軟にお選びいただけます：

• 料金は各課金サイクル開始時にクレジットカード自動引き落とし（TapPay 決済）にて徴収いたします。
• 各課金サイクルは 30 日とし、期日後は自動更新されます。
• プラン内容に変更がある場合、当社は少なくとも 14 日前にメールにてご通知いたします。

三無料トライアル期間

本サービスを初めてお申し込みいただくお客様には、14 日間の無料トライアルをご提供いたします。トライアル期間中はクレジットカード不要、料金は一切発生いたしません。

• トライアル期間中の機能は正式契約プランと同一であり、プラットフォームのすべての機能を完全に体験していただけます。
• お客様 1 名（お申し込みメールアドレスを基準とします）につき、無料トライアルの権利は 1 回限りとなります。
• トライアル期間終了後、能動的にキャンセルされない場合、システムはお選びいただいたプランに基づき自動的に有料サブスクリプションへ移行し、引き落としを行います。
• 有料サブスクリプションへの移行前に、システムは 3 日前にメールにてリマインドを送信いたします。

四有料サブスクリプションの返金規定

本サービスはデジタルクラウドサブスクリプションサービスであり、お支払い完了後にシステムが即時開通いたします。サブスクリプション料金は原則として返金いたしかねます。具体的には以下のとおりです：

五返金が適用されない場合

以下の場合、当社は返金申請を受け付けかねます：

• ご契約後、個人的な理由でサービスをご利用にならない場合（業務停止、不要になったなど）。
• 操作に不慣れである、またはトライアル期間を十分に活用してサービスがニーズに合うか評価されなかった場合。
• 第三者プラットフォーム（Meta、LINE）のポリシー変更や審査制限により、ボットの機能が制限された場合。
• お客様が当社の利用規約に違反したことにより、アカウントが停止または終了された場合。
• プランのメッセージ枠を超過した後の追加購入分について、消費済みの部分は返金いたしません。
• アカウントが第三者により盗用されたが、お客様がアカウント管理の合理的な責任を果たされなかった場合（直ちに当社にご連絡ください）。

六プランアップグレードと自動更新の停止

ご契約期間中、いつでも管理画面でプランや更新設定を調整いただけます。関連規則は以下のとおりです：

七自動更新について

お客様のサービスが中断しないよう、本サービスは自動更新の仕組みを採用しております。以下の点に特にご注意ください：

• 各課金サイクル満了前に、システムはお客様の登録クレジットカードから自動的に引き落としを行い、更新いたします。
• システムは引き落とし 3 日前にメールでリマインドを送信いたします。メール通知設定が正常か必ずご確認ください。
• クレジットカードの引き落としに失敗した場合（カード期限切れ、限度額不足など）、システムは再試行し、メールでご通知いたします。連続して 3 回失敗するとアカウントは一時停止状態となります。
• 自動更新を停止される場合は、満了日の 1 日前までに管理画面で「自動更新」機能をオフにしてください。

八デジタルサービスの特性に関する声明

中華民国（台湾）消費者保護法および行政院消費者保護会が定める「通信取引解除権の合理的例外事情適用基準」に基づき、デジタルサービス（クラウドソフトウェアサービス／SaaS）はお客様がご契約のうえご利用を開始された後、その性質上、一般物品商品の 7 日間鑑賞期間規定は適用されません。

本サービスは 14 日間の無料トライアル期間を、代替の消費者保護措置として提供しております。料金を一切お支払いいただくことなくサービスがニーズに合うかを十分にご評価いただき、その後に有料プランへのご契約をご決定いただけます。

九返金申請の流れ

本ポリシーの返金可能条件に該当するとお考えの場合（例：当社による能動的なサービス終了）、以下の流れに沿ってお申し込みください：

十ポリシーの変更

当社は本返金ポリシーを変更する権利を留保いたします。重大な変更については、少なくとも 14 日前にメールにて既存契約者へご通知し、本ページも同時に更新いたします。

通知受領後も本サービスを継続してご利用される場合、変更後のポリシー内容にご同意されたものとみなされます。変更内容にご同意されない場合は、発効日前にご契約をキャンセルしてください。

十一お問い合わせ

本返金ポリシーについてご不明な点、または請求や返金に関するサポートが必要な場合は、以下の方法でご連絡ください。3 営業日以内にご返信いたします：