隱私政策

一、前言

忠台企業有限公司（以下簡稱「本公司」）非常重視您的隱私權。本隱私政策說明我們在您使用忠台AI智能客服平台（包含 LINE Bot、Facebook Messenger Bot、Instagram Bot 及官網 Web Widget，以下簡稱「本服務」）時，如何收集、使用及保護您的個人資料。

使用本服務即表示您同意本隱私政策的內容。

二、收集的資料

我們可能收集以下類型的資料：

• 識別資料：您的社群媒體帳號 ID（LINE User ID、Facebook PSID、Instagram IGSID）
• 對話內容：您透過本服務傳送的訊息內容
• 使用紀錄：您與 Bot 互動的時間及頻率
• 技術資料：裝置類型、連線資訊等技術性資料

我們不會收集您的姓名、電話、地址等敏感個人資料，除非您主動提供。

三、資料使用目的

收集的資料僅用於以下目的：

• 提供 AI 客服回覆功能
• 維持對話連貫性與個人化服務
• 改善服務品質與系統穩定性
• 防範濫用及確保服務安全

我們不會將您的個人資料出售、出租或以其他方式提供給第三方，除非法律要求或獲得您的明確同意。

四、資料保存期限

對話紀錄依服務需求保存，當您要求刪除資料或撤銷授權後，我們將於 30 個工作日內刪除您的相關資料。

五、第三方服務

本服務整合以下第三方平台，各平台有其獨立的隱私政策：

• Meta（Facebook / Instagram）
• LINE Corporation
• OpenAI / DeepSeek（AI 模型提供商）

六、您的權利

依據中華民國個人資料保護法，您享有以下權利：

• 查詢或請求閱覽個人資料
• 請求補充或更正個人資料
• 請求停止蒐集、處理或利用個人資料
• 請求刪除個人資料

如需行使上述權利，請透過以下方式聯絡我們：

七、政策變更

本公司保留隨時修改本隱私政策的權利。修改後的政策將公告於本頁面，重大變更將另行通知。繼續使用本服務即視為接受修改後的政策。